Der Bericht zur Zusammenarbeit, Innovation und Kundenzufriedenheit zeigt – basierend auf den Aussagen von mehr als 300 führenden Einzelhändlern aus ganz Europa – wie sich die Branche an die individuellen Bedürfnisse von Kunden und Mitarbeitern anpasst, welche Rolle Technologie auf dem Weg zu umfassenderen Innovationen spielt und welche Faktoren künftig über den Erfolg von Einzelhändlern entscheiden werden.
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